Um cartão de crédito vem chamando a atenção dos consumidores brasileiros e já tem uma fila de espera de nada menos do que 70 mil pessoas, que aguardam ansiosamente para ganhar o seu. O Nubank Mastercard Platinum, emitido pela administradora de cartões Nubank, tem despertado interesse por prometer transparência, custos menores e a possibilidade de resolver qualquer pendência pela internet.
O cartão da Nubank, startup criada em setembro do ano passado, não tem taxa de anuidade nem tarifas, cobra juros rotativos abaixo da média do mercado – que são os juros cobrados em caso de atraso ou parcelamento da fatura – e é gerenciado por um aplicativo no celular, que oferece informações detalhadas sobre os gastos realizados no plástico.
Segundo a empresa, o cartão tem feito sucesso por suprir uma demanda reprimida de consumidores que estão acostumados com taxas de juros exorbitantes, atendimentos burocráticos e estão insatisfeitos com seus cartões, que oferecem poucas informações e meios para controlar os gastos no crédito.
Para obter o cobiçado cartão, além de ser proprietário de um smartphone com sistema iOS ou Android, o consumidor precisa ser aprovado em uma análise de crédito.
Como essa avaliação pode durar horas, dias, semanas ou meses, a demora tem gerado reclamações de consumidores nas redes sociais, ávidos para utilizar o produto.
Acesso restrito
Sem revelar o número de usuários do cartão, a startup aponta que, apesar de a fila de pedidos crescer, está dobrando sua base de clientes a cada três meses. “Queremos crescer aos poucos”, diz Cristina Junqueira, diretora e co-fundadora da Nubank.
Ao realizar a análise de crédito, a administradora do cartão leva em consideração o histórico de crédito de cada consumidor, assim como qualquer instituição financeira. Mas também inclui filtros adicionais na avaliação, baseados em um modelo próprio. “Ser indicado por um amigo que tenha um bom histórico de crédito, por exemplo, pode contribuir para uma avaliação positiva, mas também não é determinante”, diz Cristina.
A executiva garante que quem tem um bom histórico de crédito é aprovado rapidamente, assim como quem tem um histórico ruim é reprovado de forma ágil. “A demora maior se refere a consumidores que estão na faixa intermediária. Ainda estamos aprimorando nossa análise”.
Custos menores
Além de não cobrar anuidade ou tarifas, o cartão da Nubank cobra uma taxa de juros de 7,75% ao mês no caso de atraso no pagamento ou parcelamento do valor, quando o cliente cai no chamado crédito rotativo (compare as tarifas oferecidas por cartões de crédito).
De acordo com dados do Banco Central referentes ao período de 30 de abril a 7 de maio deste ano, entre 44 instituições financeiras, os juros rotativos cobrados pela Nubank só não são menores do que a taxa média da Caixa e de seis bancos de pequeno porte.
A oferta de uma taxa de juros mais baixa foi possibiltada por meio de uma parceria com dois bancos de pequeno porte – cujos nomes a empresa não revela – e também por conta da estrutura digital da empresa, que dispensa atendimento presencial e reduz a necessidade de atendimento por telefone.
O objetivo da Nubank é reduzir os juros ainda mais ao longo do tempo, principalmente para clientes que tenham uma boa avaliação de crédito, diz Cristina.
A Nubank não exige renda mínima para que os clientes tenham acesso ao cartão. “Temos estudantes que ganham mil reais por mês entre os usuários”, afirma a executiva.
Uma desvantagem do cartão de crédito é que ele não possui um programa de fidelidade próprio, mas Cristina diz que ter um programa de pontos está nos planos da startup. “Não sabemos ainda se iremos incluí-lo no cartão ou vendê-lo separadamente, como um produto premium”, conta a executiva.
Atualmente, o Nubank apenas tem uma parceria com o programa Surpreenda, da MasterCard®. Apesar de o programa da bandeira oferecer aos usuários que adquirirem um pacote de viagem a possibilidade de ganhar um pacote adicional, entre outros benefícios, não permite que os pontos gerados em compras possam ser convertidos em milhas.
Outra restrição que deve ser solucionada é a criação do aplicativo também para smartphones com o sistema Windows Phone.
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